长春机场96665热线保障因“疫”升级
“你好,我是吉林丰满区的旅客,能够去长春机场乘机吗?”、“我是舒兰籍的旅客,能够去北京吗?”……  5月13日,吉林市城区对比高风险区域实施提级办理,长春机场96665服务热线的铃声瞬时此伏彼起。面临激增的话务量、旅客提出的各种疑问,长春机场快速呼应,精准施策,顺利完结热线电话功用晋级。一是新增疫情自助语音服务功用,将吉林省旅客疫情防控方针、国内航班旅客健康申报、机场防控办法及发热旅客乘机四类问题归入自助语音服务项目;二是添加96665接听坐席,部分职工抛弃歇息,自动请战,将因疫情阻隔减员的晦气影响降到最低;三是针对旅客重视的最新疫情防控热点问题,及时标准服务用语,保证精准答疑,进步在线答复水平。  长春机场96665服务热线在24小时内完结保证晋级,是吉林机场人以“旅客为中心”和“想旅客之所想、急旅客之所急”服务理念的最好诠释;是打破部分壁垒展现团队协作的最好表现;是职工爱岗敬业真情服务的最好展现。在困难面前,吉林机场人将同心抗疫,坚决打赢这场疫情防控阻击战。(完)(修改:颜锋)

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